Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dispones de 30 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución.

El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

CÓMO DEVOLVER

Escríbenos a contacto@lamparascespedes.com para solicitar la devolución. Te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o nos hayamos equivocado nosotros.

Si el artículo ha perdido valor por un uso que va más allá de comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar el importe correspondiente del reembolso.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y avísanos si llega defectuoso, dañado en el transporte o si no es el artículo correcto. Como muchas piezas son antiguas y restauradas, te recomendamos abrir el embalaje con cuidado y comprobar el estado en las primeras 48 horas. Esta recomendación no afecta a tus derechos legales de garantía.

ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

• Servicios de restauración realizados sobre piezas del propio cliente.
• Lámparas o piezas modificadas, adaptadas o personalizadas a petición del cliente.
• Tarjetas de regalo.

CAMBIOS

Lo más rápido es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

Además de lo anterior, si el envío es dentro de la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo. Puedes usar el formulario de desistimiento o simplemente comunicárnoslo por email.

REEMBOLSOS

Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días naturales, en el mismo método de pago que usaste. El banco puede tardar unos días más en hacerlo efectivo.

Para cualquier duda: contacto@lamparascespedes.com