Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu pedido
¿El catálogo esta completo y actualizado?
Nuestro catálogo está en constante actualización. Iremos añadiendo nuevos productos y referencias disponibles. Algunos productos pueden dejar de estar disponibles si no conseguimos encontrar repuestos o piezas de sustitución. Si buscas un producto concreto que no aparece en el catálogo, ¡consúltanos!
¿Que hago si hay algún error en la página?
Si detectas cualquier error, imagen que no carga o algo que no funciona correctamente en la página, escríbenos a contacto@lamparascespedes.es o por WhatsApp desde el icono verde de la web y lo revisamos lo antes posible.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío y cuánto tarda?
Enviamos a toda España y a la Unión Europea. El envío es gratuito a partir de 100 €. El plazo habitual es de 3 a 7 días laborables en España y de 7 a 14 en la Unión Europea, e incluye la preparación del pedido. Si necesitas tu lámpara para una fecha concreta, escríbenos antes y te confirmamos.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda física?
Sí. Puedes pasar a recoger tu pedido por nuestra tienda en C. del Barco 23, Madrid. Escríbenos y te avisamos cuando esté listo.
¿Qué significa que un artículo es una "pieza única"?
Algunos productos también se venden en nuestra tienda física, así que puede quedar una sola unidad disponible. Si aparece marcado como pieza única, te recomendamos no esperar demasiado.
¿Hacéis lámparas a medida o restauraciones?
Sí. Llevamos más de 40 años montando y restaurando iluminación. Para encargos a medida escríbenos a contacto@lamparascespedes.com y lo vemos contigo.
¿Vendéis repuestos y recambios?
Sí: tulipas, cable textil, interruptores, apliques y más. Si buscas un recambio concreto y no lo ves en la web, pregúntanos.
¿Cómo devuelvo un producto?
Dispones de 30 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. Escríbenos a contacto@lamparascespedes.com y te damos las instrucciones. Más detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, además de los métodos que aparezcan disponibles al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Cómo contacto con vosotros?
Por correo en contacto@lamparascespedes.com, por Instagram @lamparascespedes o pasándote por la tienda en C. del Barco 23, Madrid.
¿Las lámparas incluyen bombilla?
Salvo que se indique lo contrario en la ficha, las lámparas se envían sin bombilla. En cada producto verás el tipo de casquillo (E27, E14, GU10…) y la potencia máxima recomendada.
¿Cómo sé si la lámpara encaja en mi espacio?
En cada ficha indicamos las medidas en milímetros y el diámetro (Ø). En la mayoría de lámparas de techo puedes ajustar la altura del cable. Si nos dices la altura de tu techo, te orientamos.
¿Necesito un electricista para instalarla?
Las lámparas se entregan montadas y listas para conectar. Para lámparas de techo y apliques recomendamos que la instalación la haga un profesional, sobre todo en instalaciones antiguas.
¿Qué significa que una lámpara está restaurada?
Que ha pasado por nuestro taller: se limpia, se revisa la estructura y se cambia todo el cableado y el portalámparas por material nuevo. Se conserva el aspecto original de la pieza.
¿Cómo enviáis las piezas de cristal?
Las tulipas y piezas de cristal van embaladas por separado y con protección reforzada. Si aun así algo llega dañado, avísanos con una foto en las primeras 24 horas y lo solucionamos.
Tengo una lámpara antigua, ¿podéis arreglarla?
Sí, es parte de nuestro trabajo diario. Puedes traerla a la tienda en C. del Barco 23 o escribirnos con fotos a contacto@lamparascespedes.com y te damos presupuesto sin compromiso.
¿Cómo encuentro el recambio correcto?
Mide la pieza (diámetro del cuello de la tulipa, largo del brazo, tipo de casquillo) y mándanos una foto. Con eso solemos identificar el recambio rápido, incluso en lámparas de hace décadas.
¿Puedo pedir factura con IVA?
Sí. Emitimos factura para autónomos, empresas y proyectos de interiorismo. Indícanoslo al hacer el pedido o escríbenos y lo gestionamos.
¿Cómo limpio y cuido la lámpara?
Paño seco o ligeramente húmedo, siempre con la lámpara desconectada. Evita productos abrasivos y limpiacristales en las partes metálicas: el latón y el bronce envejecido pueden perder su pátina.